Bollette telefoniche: quando ti arriva la doppia fattura

Capita spesso, purtroppo, quando si decide di passare a un nuovo gestore di telefonia: il vecchio fornitore continua a inviare bollette e a pretenderne il pagamento, e nonostante i reclami si continuano a ricevere per mesi doppie bollette. Ora l’Antitrust ha sanzionato le principali compagnie telefoniche, per avere avuto un comportamento scorretto. L’Authority ha accertato che a originare le doppie fatture era un problema di allineamento tra i sistemi informatici dei diversi operatori, che dovranno trovare una soluzione entro 90 giorni. Nel frattempo, se succede di ricevere una doppia fattura dal vecchio e dal nuovo operatore,  bisogna immediatamente fare reclamo scritto alla vecchia compagnia, e se questa non risolve entro 45 giorni, il modo più veloce è attivare la procedura di conciliazione dell’Agcom, su conciliaweb.agcom.it. La richiesta si fa online (con Spid), e generalmente la situazione viene risolta nel giro di qualche settimana. Si evita così di ritrovarsi tartassati dalle società di recupero crediti.