Banca Sella e Hype, che fare se hai subito un danno
La scorsa settimana i clienti di Banca Sella e Hype sono stati vittime di un vero e proprio black out, che ha bloccato per qualche giorno pagamenti, bonifici e servizi di homebanking. Da Sella hanno fatto sapere che l’istituto “valuterà tutte le situazioni e rimborserà i clienti che hanno subito eventuali danni direttamente causati dai problemi tecnici di questi giorni”, scrive Repubblica. Gli indennizzi, in questi casi, si possono richiedere solo se si dimostra un danno (per esempio una mora o una penalizzazione scattata a causa del mancato pagamento, o una multa ricevuta su un treno per l’impossibilità di prelevare contante e comprare un biglietto). In questo caso va scritto un reclamo alla banca, chiedendo il risarcimento, e dopo 15 giorni, in caso di mancata risposta o risposta non soddisfacente si può fare ricorso all’Arbitro bancario e finanziario. Qui il sito. La procedura è online e gratuita.
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